Zertifikatslehrgang „Digitalexperte/-in Versicherung IHK“
In Zusammenarbeit mit dem „Kooperationsprojekt Zukunftsoffensive“
Dieser Zertifikatslehrgang richtet sich an Logistikfachkräfte, die die Digitale Transformation in ihrem Unternehmen aktiv mitgestalten möchten. Sie erhalten einen Überblick über digitale Technologietrends und lernen Methoden für die aktive Begleitung der Digitalen Transformation kennen.
Der Lehrgang ist im Rahmen des Kooperationsprojekts „Zukunftsoffensive“ entstanden. In den Lehrgang fließen Erkenntnisse aus der Forschung des Fraunhofer IAO ein: aus der Metastudie „Kompetenzen für eine digitale Zukunft – Qualifizierungsbedarfe in den Bereichen Handel, Logistik, Versicherungen und Krankenkassen“ sowie aus mehreren Expertenworkshops zu den einzelnen Arbeitsprofilen mit Digital- und Personalexperten sowie aktuellen Jobinhabern.
Inhalte:
Digitale Sachbearbeitung
- Verständnis von digitaler Transformation und branchenspezifischen Trends und Auswirkungen
- Technisches Grundverständnis (Blockchain, Internet of Things, Robotic Process Automation, KI, Cybersicherheit, Datenanalyse)
- Wissen und Methoden zum sicheren Arbeiten in neuartigen Prozesslandschaften
- Zusammenarbeit mit digitalen Kollaborationstools
- Digitale Interaktion (Kanäle & Vertrieb) und Kommunikation (Umgang mit Herausforderungen) mit dem Kunden
Prozessgestaltung
- Prozess-Mapping, BPMN, Analysemethoden
- Agile Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
- Wissen und Methoden zu Prozessverbesserungen (KVP)
- Verständnis komplexer übergreifender Business- und IT-Prozesse
- Verständliche Kommunikation von komplexen IT-/ Business-Anforderungen
- Wissen und Methoden zum interdisziplinären Arbeiten
Veränderungen antizipieren und anstoßen
- Wissen und Methoden zu Change Management und kulturellem Wandel
- Wissen und Methoden zu digitalem Lernen
- Zeitmanagement
- Resilienz im digitalen Zeitalter
- 30.11. - 04.12.2020 zzgl. IHK-Prüfungstag am 12.01.2021, täglich von 9:00 Uhr bis ca. 17:30 Uhr
- IHK Akademie Westerham in Feldkirchen bei München
- Schließt mit Zertifikat ab